ＦＡＱ

OKURULINK（オクルリンク）は、プロの為のファイル便サービスです。安全かつ簡単に、ファイルを送ったり、相手からファイルを受け取ったりする事が出来ます。

• 単発のファイル送信だけでなく、同じ顧客へ「送る」「受け取る」際の圧倒的なスムーズさ
• 「ビジネス利用」に振り切ったコストパフォーマンスの高さ
• 日本企業による「かゆいところに手が届く」安心感と操作性

主要な機能は以下の２つです。

• オクル機能 - ファイルを相手に送る
• ウケトル機能 - 相手からファイルを受け取る

※オクル、ウケトルには、専用のURLが発行され、そのURLを相手に伝える事でファイルの送受信が可能です。
※オクリンクでは、相手にファイルを送るだけでなく、相手からファイルを受け取る機能も標準機能としてお使い頂けます

• キャビネットは、ファイルを入れる為の箱です。複数のファイルを入れる事が出来ます
• キャビネット毎に専用のURLが発行され、有効期限等の管理が出来ます
• キャビネットのURLを相手に伝える事で、ファイルの送受信が可能になります
• 複数のファイルを入れられる為、ファイル毎にURLを伝える必要が無くなり、管理が楽になります
• オクル機能 は、「オクルキャビネット」で送信します
• ウケトル機能 は、「ウケトルキャビネット」で受信します

以下の特徴があります。

• 高いセキュリティ基準でファイルを保護
• 広告なし
• 安定性
• 業務での利用を想定した使い勝手
• 営業を介して契約をしないで、すぐに利用が可能
• 業務用途のサービスとしては、安価な利用料金

違います。クラウドストレージ、ファイル共有サービスは、ファイルを保存する為のサービスです。保存したファイルを複数人で共有する事が出来ますが、 共有設定や公開設定が必要で、設定を間違えると、ファイルが全公開になってしまう等のリスクがあります。

• 共有設定をしたいが、出来るか自信がない。面倒...
• 共有設定をしてみたけど、なんか自信がない。全公開になってしまう？等

オクルリンクは、指定した相手と安全にファイルをやりとりする為のサービスです。面倒な共有設定や、公開設定は必要ありません。

はい、すぐに、ユーザー登録し、フリープランでお使い頂けます。
※面倒な営業を介して契約をする必要が無く、すぐに利用する事が可能です。

その後、有料プランにアップグレードする際も、即日でアップグレード可能です。

はい、無料でも使えます。
※その後、必要に応じて有料プランにアップグレードすることも可能です。

はい、副業の方、フリーランスの方、法人問わず、ご利用いただけます。

利用規約の第６条（禁止事項）に違反する様なファイルは送れません。
例をいくつか以下に挙げます。

• 第３者の権利、プライバシー等を侵害、名誉を棄損するファイル
• 児童ポルノ等法律に触れるファイル
• 医療データ

不特定多数への配布は出来ません。「OKURULINK（オクルリンク）」は、指定した相手と安全にファイルをやりとりする為のサービスです。

対応OS、ブラウザは以下の通りです。

• Chrome（Windows, Mac）
• Firefox（Windows, Mac）
• Safari(Mac)
• Edge(Windows)

※各ブラウザの最新版をサポートします。
※上記以外のブラウザでは、動作保証しておりません。

タブレット、スマホでも動作する様に作成してありますが、使い勝手面等を考慮し、動作保証対象外とさせていただいております。

オクルリンクでは、ユーザーID、パスワードの検証に加えて、二段階認証を導入しています。これにより、アカウントのセキュリティが向上します。

現在、２段階認証は、メールでワンタイムパスワードを送信をサポートしています。

ファイルのダウンロードには、以下の３つの条件を満たす必要があります。

• ダウンロードURLを知っている
• キャビネット毎に指定されたダウンロードパスワードを知っている（知識）
• ワンタイムパスワードが送られるメールが見える（所有）

■URLが漏洩した場合でも、ダウンロードするには、他の２つの条件を満たす必要があり、ファイルが守られます。

■ダウンロードユーザーのメールアドレスを間違って指定してしまった場合でも、パスワードによって、ファイルは守られます。

※キャビネットのセキュリティ設定を、「認証コード（ワンタイムパスワード）のみ」に設定する事も可能ですが、上記の理由から推奨しておりません。

はい、日本国内にあるデータセンター内のサーバーでサービスを提供しています。

はい、アップロードされたファイル、その他データは、日本国内のサーバーに保存されます。又、ファイルは暗号化されて保存されます。

OKURULINK（オクルリンク）内には、お客様のクレジットカードを含む決済情報は保存しません。
決済には、PAY.JPサービスを使用しており、こちらに入力して頂き保存、管理されます。

OKURULINK（オクルリンク）の運営会社は、株式会社コードヘッドです。
詳細については、こちらをご覧ください。

無料（フリープラン）でお使いの方は、ログイン後「今すぐアップグレード」ボタンから有料プランに変更できます。
※クレジットカード情報の登録が必要になります。

はい、クレジットカードで決済します。（銀行振込等には対応しておりません）
※現在、以下がご利用頂けます。

• VISA
• MasterCard
• JCB
• American Express
• Diners Club
• Discover

※クレジットカード課金には、PAY.JPを使用しています。 こちらのサービスを利用する事で、安全にクレジットカード決済が可能となっています。
※当サービス内には、お客様のクレジットカード情報は保存されません。（PAY.JPサービスに保存されます）

有料プランは、プラン契約後、定期課金されます。

• 有料プラン契約の初回（＝定期課金の初回）
  
  • 無料プランから有料プランに更新したタイミング
  • 有料プランを他の上位の有料プランに変更したタイミング
  ※無料トライアル期間がある場合は、トライアル期間終了後に課金されます。
• ２回目以降の定期課金時
  ※１ヶ月毎プランの場合は１ヶ月毎に課金されます。

ログイン後、「契約プラン管理」画面で上位プランへの変更が可能です。
上位プランに変更した当日から即時、新プランに変更されます

ログイン後、「契約プラン管理」画面で下位プランへの変更が可能です。
現在の契約期間が終了したタイミング（次回更新時）に、下位プランに変更されます

フリープランに変更する事で課金を止める事が出来ます。
ログイン後、「契約プラン管理」画面で「次回更新をしない」ボタンで定期課金を止める事が出来ます。
　現在の契約期間（１ヶ月単位）の終了後、定期課金が止まります（課金がされなくなります）。

メールアドレスの入力ミスや、既に登録済みのアドレスではないかご確認ください。
※別の企業アカウントで登録済みのメールアドレスは、ユーザーとして追加できません

詳細な使い方は、こちらの「操作手順書」をご覧ください

以下の手順で、オクル用のキャビネットを作成して、ファイルをアップロード、URLを送信してください。

1. ログイン
2. オクル「新規で作成」ボタンを押す
3. ダウンロードユーザー等の項目を入力、ファイルをアップロードして、キャビネットを保存
4. ダウンロードユーザーに「URLを送信」ボタンでファイルダウンロード用のURLを送信

以下の手順で、ウケトル用のキャビネットを作成して、URLを送信してください。

1. ログイン
2. ウケトル「新規で作成」ボタンを押す
3. アップロードユーザー等の項目を入力して、キャビネットを保存
4. アップロードユーザーに「URLを送信」ボタンでファイルアップロード用のURLを送信

タグは、キャビネットを整理する為に使います。検索ボックスでは、キャビネット名の他にタグ名でも検索出来ます。

キャビネットには複数のタグを付ける事が出来ます。例えば、プロジェクト名、顧客名、担当名、ステータス などのタグを付ける事で、後からタグで検索してキャビネットを見つけやすくなります。

例

• 「ａｂｃ株式会社」タグで検索すると、この会社に関連する、ＰＪのオクルキャビネット、ウケトルキャビネットが検索される。
• 「イロハＰＪプロモーション」タグで検索すると、このＰＪ関連のキャビネットが検索される。
• 「田中」タグで検索すると、この担当に関連するキャビネットが検索される。
  

新規アカウント登録時に指定したユーザーに追加して、自社のメンバーを「OKURULINK（オクルリンク）ユーザー」として、追加する事が出来ます。
※プランによって、追加できるメンバー数に上限があります。
※ユーザー追加は、「管理者権限」のあるユーザーのみ行えます。

1. ログイン
2. ヘッダのユーザー名をクリックしてメニュー「アカウント設定」へ
3. 「新規ユーザーを追加」ボタンをクリックして、ユーザーを追加

以下の理由が考えられます。

• 「一般権限」のユーザーでログインしている（「アカウント設定」画面は開けません）
• プラン毎に異なる「利用可能ユーザー数」の上限に達している
  ※上位プランへの変更をご検討下さい
• 既に別の企業アカウントで登録済みのメールアドレスを指定した
  ※別の企業アカウントで登録中のメールアドレスは、ユーザーとして追加できません

以下の可能性があります。「管理者権限」のあるユーザーに、ご確認下さい。

• 入力したメールアドレスまたは、パスワードが間違っている
  ※パスワードを思い出せない場合は、パスワードリセットを行って下さい
• 「管理者権限」のあるユーザーによって、ユーザーが無効に設定された
• 上位プランから下位プランに変更したため、利用できるユーザー数が減少し、ユーザーが無効に設定された
• OKURULINK（オクルリンク）企業アカウントが無効になっている
• 一定回数以上、ログイン失敗、ワンタイムパスワード失敗した為、一時的にアカウントがロックされている

以下の可能性があります。ご確認下さい。

• 認証コードが間違っている。（※全角、半角が間違っている等も含め）
• メールに書かれている認証コードの有効期限（15分）を過ぎている
• 機械的な大量アクセスがされた
• 一定回数以上、ログイン失敗、ワンタイムパスワード失敗した為、一時的にアカウントがロックされている

1. ログイン
2. ヘッダのユーザー名をクリックしてメニュー「マイページ」へ
3. 「編集」ボタンをクリックして、新しいパスワードを指定
4. 「保存」ボタンで新しいパスワードを保存

以下、ご確認下さい

1. メールアドレスが間違えていないか
2. 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱等に振り分けられていないか
3. 受信拒否設定になっていないか
4. メールサーバーの障害等が発生していないか

相手がまだダウンロード（アップロード）していない等の際に、「ダウンロード（アップロード）期限：の延長が可能です。

1. ログイン
2. 該当のキャビネットの編集画面へ
3. 「ダウンロード（アップロード）期限」を変更
4. 保存

※「ダウンロード（アップロード）期限」でに指定できる日付は上限があります。
※最大日数は、キャビネットの作成日を起点に、「リンク有効期限（最大）」です。
　「リンク有効期限（最大）」はプラン毎に異なります
※延長したい場合は、上位プランに応じた最大日数まで延長可能です。

ファイル管理上、受け渡し後のファイル直ぐに削除したい場合、以下の手順で可能です。
※ファイルを削除しても、ダウンロード履歴は残ります。

1. ログイン
2. 該当のオクルキャビネットの編集画面へ
3. 該当のファイルをＸボタンで削除
4. 保存

プラン毎に「月間アップロード上限」が異なります。上限に達した場合は、それ以上ファイルのアップロードが出来ません。
※月内でアップロードしたファイルの合計容量です。ファイル削除した場合でもカウントされます。
※ウケトル機能で、相手の会社にアップロードして頂く際も、同様にカウントされます。

上限に達した場合は、以下の対応をお願いします。

• 上位のプランにアップグレードする（※アップグレード後、即時、新らしい上限が適用されます）
• 翌月１日にリセットされる迄、待って頂く

以下をご確認ください。

• ご利用のインターネット回線速度をご確認ください。回線速度によってアップロード速度は異なります。
• フリープランの場合は「ハイスピードアップロード」機能がご利用いただけません。ライトProプラン以上ではハイスピードアップロードに対応しており、快適にアップロードいただけます。
• 大容量ファイルを頻繁にアップロードされる場合は、上位プランへのアップグレードをご検討ください。

※オクルリンクのサーバーは業界トップレベルの安定性を目指した国内データセンター構成を採用しております。

部署を代表するメールアドレスや、企業を代表するメールアドレス等を、企業内のメンバー複数人で共用して頂いても問題ありません。

※但し、ファイルをアップロードした等の履歴は、メールアドレス単位での記録になってしまいますので、その観点では、個人のメールアドレスで登録、運用する事をお勧めします。
※又、企業、団体を超えてのグループでの共有はご遠慮ください。

はい、プランによって、アップロード可能なファイルのサイズ上限（１ファイルのサイズ上限）が異なりますので、適切なプランを選択してください。

現在のプランで足りない場合は、アップグレードする事で、即時、新しい上限が適用されます。

利用規約の第６条（禁止事項）に違反する様なファイルは送れません。
例をいくつか以下に挙げます。

• 第３者の権利、プライバシー等を侵害、名誉を棄損するファイル
• 児童ポルノ等法律に触れるファイル
• 医療データ

いいえ、現在APIの公開はしておりません。又、検索エンジン以外の機械的なアクセスは一切許可しておりません。

課金を止めたい場合は、フリープランに変更する事で課金を止める事が出来ます。
ログイン後、「契約プラン管理」画面で「次回更新をしない」ボタンで定期課金を止める事が出来ます。
　現在の契約期間（１ヶ月単位）の終了後、定期課金が止まります（課金がされなくなります）。
　但し、定期課金を止めただけでは、アカウントは残りますので、完全に退会したい場合は、ログイン後、「お問い合わせ」画面から、退会希望とお伝え下さい。
　退会の手続きが完了した後、アカウントは削除されます。
　アカウントが削除されると、ログインできなくなります

「OKURULINK（オクルリンク）ユーザー」からファイルを送ってもらう方です。
送られてきたダウンロード用URLからファイルをダウンロードします。

「OKURULINK（オクルリンク）ユーザー」から送られてきたファイルのダウンロードが出来ます。

送られてきたURLをクリックして、ダウンロードページにアクセスしてください。
詳細な使い方は、こちらの「ダウンロードユーザー向け操作手順書」をご覧ください

いいえ、ダウンロードにお金は掛かりません。
※ただし、インターネット接続にかかる通信費はご利用者の負担となります。

以下、ご確認下さい

1. メールアドレスが間違えていないか（送り元に確認）
2. 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱等に振り分けられていないか
3. 受信拒否設定になっていないか
4. メールサーバーの障害等が発生していないか

以下の可能性があります。送り元のOKURULINK（オクルリンク）ユーザーにご確認下さい。

• URLの有効期限が切れている
• ファイルの送り元の、キャビネットが削除された
• ファイルの送り元の、「企業アカウント」が無効または、削除された

以下の可能性があります。

• ダウンロードパスワードが間違っている。又は、変更された。
  ※パスワードを思い出せない場合は、ファイルの送り元へご確認下さい
• 一定回数以上、ダウンロードパスワード認証の失敗、ワンタイムパスワード認証に失敗した為、一時的にアカウントがロックされている

以下の可能性があります。ご確認下さい。

• 認証コードが間違っている。（※全角、半角が間違っている等も含め）
• メールに書かれている認証コードの有効期限（15分）を過ぎている
• 機械的な大量アクセスがされた
• 一定回数以上、ダウンロードパスワード認証の失敗、ワンタイムパスワード認証に失敗した為、一時的にロックされている

「OKURULINK（オクルリンク）ユーザー」へファイルを送る方です。
送られてきたアップロード用URLからファイルをアップロードします。

「OKURULINK（オクルリンク）ユーザー」へ渡すファイルのアップロードが出来ます。又、アップロードしたファイルの削除も可能です。

送られてきたURLをクリックして、アップロードページにアクセスしてください。
詳細な使い方は、こちらの「アップロードユーザー向け操作手順書」をご覧ください

いいえ、アップロードにお金は掛かりません。
※ただし、インターネット接続にかかる通信費はご利用者の負担となります。

以下、ご確認下さい

1. メールアドレスが間違えていないか（送り元に確認）
2. 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱等に振り分けられていないか
3. 受信拒否設定になっていないか
4. メールサーバーの障害等が発生していないか

以下の可能性があります。送り先のOKURULINK（オクルリンク）ユーザーへご確認下さい。

• URLの有効期限が切れている
• ファイルの送り先の、キャビネットが削除された
• ファイルの送り先の、「企業アカウント」が無効または、削除された

以下の可能性があります。

• アップロードパスワードが間違っている。又は、変更された。
  ※パスワードを思い出せない場合は、ファイルの送り先へご確認下さい
• 一定回数以上、アップロードパスワード認証の失敗、ワンタイムパスワード認証に失敗した為、一時的にアカウントがロックされている

以下の可能性があります。ご確認下さい。

• 認証コードが間違っている。（※全角、半角が間違っている等も含め）
• メールに書かれている認証コードの有効期限（15分）を過ぎている
• 機械的な大量アクセスがされた
• 一定回数以上、アップロードパスワード認証の失敗、ワンタイムパスワード認証に失敗した為、一時的にロックされている

利用規約の第２条（禁止事項）に違反する様なファイルは送れません。
例をいくつか以下に挙げます。

• 第３者の権利、プライバシー等を侵害、名誉を棄損するファイル
• 児童ポルノ等法律に触れるファイル
• 医療データ